TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre INOTAWA S.R.L. (en adelante, “Inotawa” o “el Lodge”) y las personas que contratan servicios turísticos, alojamiento y actividades ofrecidas por el Lodge, ubicado en la región de Tambopata, Perú.
La confirmación de una reserva implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
- RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
1.1. Para confirmar una reserva, el pasajero o responsable de la reserva deberá:
Enviar los datos personales solicitados por Inotawa.
Realizar el pago del 20% del valor total del programa como adelanto, mediante depósito o transferencia a la cuenta oficial de INOTAWA S.R.L.
1.2. La reserva se considera confirmada únicamente cuando Inotawa haya recibido el adelanto y validado la información del pasajero.
1.3. Inotawa se reserva el derecho de rechazar una reserva si la información proporcionada es incompleta, incorrecta o falsa.
- PAGO DEL SALDO
2.1. El saldo pendiente del total de la reserva deberá ser abonado como máximo 4 días calendario antes de la fecha de ingreso al Lodge.
2.2. En caso de no recibir el pago completo dentro del plazo indicado, Inotawa podrá cancelar la reserva sin derecho a reclamo.
- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS
3.1. Las cancelaciones no generan devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
3.2. Las cancelaciones podrán ser consideradas únicamente para cambio de fecha, sujetas a disponibilidad.
3.3. El monto pagado podrá ser utilizado:
Por los mismos pasajeros (pax), o Para una nueva reserva a nombre de otra persona, previa coordinación con Inotawa.
3.4. Los cambios de fecha deberán solicitarse por escrito y con la mayor anticipación posible.
- NO PRESENTACIÓN (NO SHOW) Y SALIDAS ANTICIPADAS
4.1. La no presentación del pasajero en la fecha programada de ingreso se considera no show y no da derecho a reembolso ni reprogramación automática.
4.2. Las salidas anticipadas del Lodge, por decisión del pasajero, no generan devolución parcial ni total.
- RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
5.1. El pasajero declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las actividades ofrecidas.
5.2. Es responsabilidad del pasajero:
Contar con seguro de viaje vigente que cubra accidentes, enfermedades y evacuación.
Informar previamente cualquier condición médica relevante.
Respetar las normas internas del Lodge y las indicaciones del personal.
5.3. El pasajero asume los riesgos propios de las actividades realizadas en un entorno natural.
- CONDICIONES CLIMÁTICAS Y FUERZA MAYOR
6.1. Las actividades están sujetas a condiciones climáticas, niveles de ríos, accesos y factores naturales.
6.2. Inotawa no se responsabiliza por retrasos, modificaciones o cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor, tales como fenómenos naturales, condiciones climáticas adversas, problemas de transporte, disposiciones gubernamentales u otras situaciones fuera de su control.
- RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
7.1. Inotawa no se hace responsable por accidentes, enfermedades, pérdidas, daños o gastos derivados de actos u omisiones del pasajero.
7.2. La participación en las actividades es voluntaria y bajo responsabilidad del pasajero.
- CONDUCTA Y NORMAS INTERNAS
8.1. Está prohibido:
El consumo de sustancias ilegales.
Comportamientos que pongan en riesgo a otras personas, al personal o a la infraestructura.
8.2. Inotawa se reserva el derecho de suspender la estadía de cualquier pasajero que incumpla las normas, sin derecho a reembolso.
- OBJETOS PERSONALES Y VALORES
9.1. Los objetos personales de valor y dinero en efectivo deberán ser dejados en custodia en la administración del Lodge.
9.2. Inotawa no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños de objetos que no hayan sido entregados en custodia.
- IMÁGENES Y MATERIAL AUDIOVISUAL
10.1. El pasajero autoriza a Inotawa a utilizar imágenes, fotografías o videos tomados durante la estadía con fines promocionales, salvo comunicación expresa en contrario por escrito.
- MODIFICACIONES
11.1. Inotawa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la confirmación de la reserva.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
12.1. INOTAWA S.R.L. cumple con la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
12.2. Los datos personales proporcionados por los pasajeros (incluyendo, entre otros, nombre, documento de identidad, nacionalidad, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la prestación del servicio) serán utilizados exclusivamente para:
La gestión de reservas y prestación de los servicios contratados.
Comunicaciones relacionadas con la estadía.
Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
12.3. Los datos personales no serán cedidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
12.4. Inotawa adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, el pasajero reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
12.5. El pasajero podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), mediante solicitud escrita dirigida a Inotawa a través de los canales oficiales de contacto.
12.6. Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y conforme a los plazos legales aplicables.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
13.2. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.
Al realizar una reserva, el pasajero declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones